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IT-Systembetreuung

Professionelle IT-Systembetreuung und -wartung für Unternehmen. Wir sorgen für reibungslose IT-Infrastruktur, Sicherheit und optimale Performance Ihrer Systeme.

Überblick

Unsere IT-Systembetreuung umfasst die komplette Betreuung und Wartung Ihrer IT-Infrastruktur. Von der präventiven Wartung über Monitoring bis hin zur schnellen Problemlösung – wir sorgen dafür, dass Ihre IT-Systeme zuverlässig laufen. Unser Service-Team steht Ihnen mit Expertise und schneller Reaktionszeit zur Seite.

Vorteile

Maximale Verfügbarkeit — Proaktive Überwachung und präventive Wartung minimieren Ausfallzeiten und sorgen für höchste Systemverfügbarkeit.

Kostenkontrolle — Planbare IT-Kosten durch Wartungsverträge und präventive Maßnahmen, die teure Notfallreparaturen vermeiden.

Expertenbetreuung — Unser erfahrenes Team kennt sich mit allen gängigen Systemen aus und bietet professionellen Support.

Sicherheit — Regelmäßige Sicherheitsupdates, Patches und Monitoring schützen Ihre Systeme vor Bedrohungen.

Schnelle Reaktion — Definierte SLAs garantieren kurze Reaktionszeiten bei kritischen Systemausfällen.

Fokus aufs Kerngeschäft — Wir kümmern uns um die IT, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Unser Prozess

1

System-Assessment

Umfassende Analyse Ihrer aktuellen IT-Infrastruktur zur Identifikation von Optimierungspotenzialen und Risiken.

2

Monitoring-Setup

Installation und Konfiguration von Überwachungssystemen für proaktive Erkennung von Problemen.

3

Wartungsplanung

Erstellung eines individuellen Wartungsplans mit regelmäßigen Terminen für Updates und Systemchecks.

4

Kontinuierliche Betreuung

Regelmäßige Wartung, Updates, Backup-Überwachung und schnelle Reaktion bei auftretenden Problemen.

5

Reporting und Optimierung

Regelmäßige Reports über Systemzustand und kontinuierliche Optimierung der IT-Infrastruktur.

Häufig gestellte Fragen

Welche Reaktionszeiten bieten Sie bei Problemen?
Unsere Reaktionszeiten richten sich nach dem gebuchten Paket: Basic Support: Reaktion innerhalb von 8 Stunden während der Bürozeiten. Professional Support: Reaktion innerhalb von 4 Stunden (Mo–Fr bis 20 Uhr). Enterprise Support: Reaktion innerhalb von 1 Stunde, 24/7. Bei kritischen Systemausfällen (Priorität 1) reagieren wir auch im Basic-Paket bevorzugt.
Können Sie auch Remote-Support leisten?
Ja, der Großteil unserer Betreuungsleistungen erfolgt remote – effizient, schnell und ohne Anfahrtszeit. Wir nutzen sichere Remote-Zugangssoftware (TeamViewer Business, AnyDesk oder RDP/SSH über VPN). Vor-Ort-Service ist für alle Pakete buchbar und im Professional- und Enterprise-Paket bereits enthalten.
Welche Systeme können Sie betreuen?
Wir betreuen ein breites Spektrum: Windows Server (2016-2025), Linux-Server (Ubuntu, Debian, CentOS/RHEL), VMware und Hyper-V Virtualisierung, Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint), Active Directory, Netzwerk-Hardware (Switches, Firewalls, Access Points) und Cloud-Infrastrukturen (AWS, Azure, GCP). Für spezielle Branchensoftware klären wir die Unterstützbarkeit individuell.
Wie wird die Sicherheit bei Remote-Zugriffen gewährleistet?
Remote-Zugriffe erfolgen ausschließlich über verschlüsselte, authentifizierte Verbindungen: VPN mit MFA für Server-Zugriffe, Session-Aufzeichnung für Compliance, Zeitlich begrenzte Zugriffssessions, vollständiges Audit-Log aller Aktionen und sofortige Beendigung der Session nach Abschluss. Alle Remote-Zugriffe werden protokolliert und können jederzeit eingesehen werden.

Unsere Pakete

Wählen Sie das Paket, das am besten zu Ihren Anforderungen passt.

Basic Support

Grundlegende IT-Betreuung für kleine Unternehmen

ab 500 €/Monat

  • Remote-Support (Bürozeiten)
  • System-Monitoring
  • Monatliche Wartung
  • Backup-Überwachung
  • Security-Updates
Angebot anfordern
Empfohlen

Professional Support

Umfassende IT-Betreuung für mittlere Unternehmen

ab 1.200 €/Monat

  • Erweiterte Remote-Support-Zeiten
  • Proaktives System-Monitoring
  • Wöchentliche Wartung
  • Automatisierte Backup-Verwaltung
  • Alle Security-Updates
  • Extended Support (bis 20 Uhr)
  • Vor-Ort-Service (2h/Monat)
  • Grundlegendes Hardware-Management
Angebot anfordern

Enterprise Support

Premium IT-Betreuung für große Unternehmen

ab 2.500 €/Monat

  • 24/7-Support mit garantierten SLAs
  • Real-time System-Monitoring
  • Tägliche Systemchecks
  • Vollautomatisierte Backup-Lösungen
  • Proaktive Security-Maßnahmen
  • Dedizierter Ansprechpartner
  • Unbegrenzter Vor-Ort-Service
  • Komplettes Hardware-Management
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